אתה מעלה פוסט על העבודה שלך. מגיעות תגובות טובות.
"יפה כתבת", "מדויק", "בול".
עובר יום. לא נכנסה פנייה, איש לא ביקש פרטים, והפוסט נעלם במורד הפיד עם כל המחמאות שלו.
יכול להיות שהפוסט עבד.

אבל צריך לשאול:
עבד במה?
גרם לאנשים לחשוב שאתה כותב יפה, או גרם ללקוח להבין משהו שלא הבין קודם?
שינה את הדרך שבה הוא משווה בינך לבין אחרים?
נתן לו סיבה לפנות?
גרם לשיחת המכירה הבאה להיראות אחרת?
אלה אינן אותן תוצאות.
מחמאה היא דבר נעים. אנשים לא חייבים לנו אפילו את זה.
אבל אם אנחנו לא כותבים ספר מתח או שירה, מחמאה אינה תוצאה עסקית.

החוברת "כתבת יפה!"
תראה לך למה סיפורים מקבלים מחמאות ונעצרים שם, איפה נמצא החומר לסיפורים בעסק שלך
ואיך הופכים מקרה שקרה לסיפור שעושה עבודה.
ובסוף תיקח מקרה אמיתי אחד מהעסק שלך ותהפוך אותו לסיפור עסקי אפקטיבי: 
סיפור עם תפקיד ברור, שנועד לשנות משהו אצל הקורא ונותן לך דרך לבדוק אם הוא הצליח.